Teslimat ve İade Koşulları

Satın aldığınız hizmetin size nasıl ulaştığı, cayma hakkı ve iade koşulları.

I- Teslimat Koşulları

Hizmetin Niteliği ve Teslim Şekli

ŞİRKET, www.theblue.red alan adlı internet sitesi ("Site") üzerinden sunulan;

• dijital ürünler,
• çevrim içi platform ve yazılım erişimleri,
• uzaktan eğitim, danışmanlık ve benzeri hizmetler

(topluca "Hizmetler") bakımından, MÜŞTERİ ile akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ("Sözleşme") kurulmasını takiben Hizmet'i dijital ortamda sunar.

Hizmet'in teslimi, fiziki bir ürün gönderimini gerektirmeyip;

• kullanıcı hesabı açılması,
• erişim bilgilerinin e-posta/SMS yoluyla paylaşılması,
• ilgili panel veya uygulamaya giriş yetkisinin tanımlanması

suretiyle gerçekleştirilir. Bu işlemin tamamlanması, Hizmet'in teslim edilmiş sayılması için yeterlidir.

Teslim Süresi

ŞİRKET, Sözleşme'nin kurulmasından itibaren, Hizmet'in türüne göre, mümkün olan en kısa sürede ve her hâlükârda 30 (otuz) günü geçmeyecek şekilde Hizmet'i ifa eder.

Site'de veya ilgili Hizmet sayfasında daha kısa bir süre öngörülmüşse, bu süre esas alınır.

Mücbir Sebep ve Olağanüstü Haller

Aşağıdaki haller de dâhil olmak üzere, ŞİRKET'in makul kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve ortaya çıkmasıyla ŞİRKET'in Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirmesini engelleyen durumlar mücbir sebep sayılır:

• doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.),
• savaş, seferberlik, terör eylemleri, iç karışıklıklar,
• yaygın salgın hastalıklar, grev/lockout,
• ilgili altyapı sağlayıcılarındaki veya bulut servislerindeki geniş ölçekli kesintiler ve ciddi teknik arızalar,
• kanun, yönetmelik, idari karar veya düzenlemelerden kaynaklanan erişim kısıtlamaları.

Mücbir sebep nedeniyle Hizmet yasal süresi içinde sunulamaz ise ŞİRKET, durumu MÜŞTERİ'ye mümkün olan en kısa sürede bildirir. Bu durumda MÜŞTERİ;

• siparişi iptal etme,
• mücbir sebep ortadan kalkıncaya kadar bekleme

seçeneklerinden birini tercih edebilir. MÜŞTERİ'nin siparişi iptal etmesi halinde, ödemeye konu tutarlar (varsa tahsil edilen tüm bedeller) cayma/bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde MÜŞTERİ'ye iade edilir.

Fiziki Ürün Teslimatı (Varsa)

ŞİRKET'in zaman zaman kampanya veya paket kapsamında fiziksel ürün (promosyon materyali, basılı doküman vb.) göndermesi halinde; ürün, ŞİRKET'in anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla, MÜŞTERİ'nin sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir.

Kargo gönderim alanı, anlaşmalı kargo şirketinin hizmet verdiği bölgelerle sınırlıdır.

MÜŞTERİ'nin belirtilen adreste bulunmaması veya adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi halinde, kargo şirketinin bırakacağı not/çağrı bilgilerine göre hareket etmek MÜŞTERİ'nin sorumluluğundadır. Bu halde ŞİRKET, Sözleşme'den doğan teslim yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır.

II- Cayma Hakkı

Genel Kural

MÜŞTERİ, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde;

• Sözleşme konusu Hizmet'in niteliğine göre,
• aşağıda belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla

14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.

Cayma Süresinin Başlangıcı

Cayma hakkı süresi;

Hizmet ifasının (örneğin platform erişiminin açılması, kullanıcı hesabı tanımlanması, eğitim/danışmanlık hizmetine fiilen başlanması) gerçekleştiği gün başlar.

Birden fazla Hizmet'in tek sözleşme kapsamında sunulduğu hallerde, cayma süresi son Hizmet ifasının başladığı gün itibarıyla hesaplanır.

Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

• 14 günlük süre içinde,
• Site'de yer alan "Cayma Hakkı Formu" kullanılarak veya açık bir beyan içeren e-posta/başka kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla,
• ŞİRKET'e yöneltilmiş açık bir cayma iradesinin bulunması yeterlidir.

MÜŞTERİ, cayma bildirimini yaparken, sipariş numarasını ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde belirtmekle yükümlüdür.

Cayma Hakkının Bulunmadığı Haller

Aşağıdaki hallerde MÜŞTERİ'nin cayma hakkı yasal olarak bulunmamaktadır veya ŞİRKET, Hizmet'in niteliğine göre cayma hakkını sınırlayabilir:

• a. MÜŞTERİ'nin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özelleştirilerek sunulan Hizmetler (örneğin; MÜŞTERİ'ye özel rapor, analiz, danışmanlık, eğitim içerikleri, uyarlama ve geliştirme çalışmalarının yapılması).
• b. Hizmet ifasına, MÜŞTERİ'nin açık onayı ile cayma süresi dolmadan başlanmış olması ve bu kapsamda dijital içeriklerin kullanılmış, platform/hesap erişiminin belirli bir ölçüde gerçekleşmiş, danışmanlık/eğitim/destek hizmetinin ifa edilmiş olması.
• c. Çevrim içi ortamda anında ifa edilen ve niteliği itibarıyla iadesi mümkün olmayan Hizmetler (tek seferlik oturum açma, anlık analiz, kredi/puan kullanımı ile alınan hizmetler vb.).
• d. Mevzuat gereği cayma hakkının istisna tutulduğu diğer mal ve hizmetler.

ŞİRKET, cayma hakkının istisna olduğu Hizmetler bakımından, bu durumu MÜŞTERİ'ye sipariş onayı öncesinde açıkça bildirir ve/veya ilgili Hizmet sayfasında görünür şekilde gösterir.

III- İade Koşulları

İade Süreci ve Şartları

Cayma hakkının kullanılması veya başka bir hukuki sebebe dayalı olarak bedel iadesi söz konusu olduğunda:

• MÜŞTERİ, cayma bildirimini yaptıktan sonra Hizmet'e ilişkin erişimlerini kullanmamalı; kullanıcı hesabı, panel, API anahtarları ve benzeri erişimlerin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını sağlamalıdır.
• Kısmi iade söz konusu olduğunda, yalnızca iadesi talep edilen Hizmet'e ilişkin erişim sonlandırılır; kampanya veya paket kapsamında sunulan diğer Hizmetlerin kullanım şartları ayrıca değerlendirilir.
• Eğer Hizmet ile birlikte promosyon veya kampanya kapsamında sunulan ayrı bir dijital içerik veya fiziksel ürün var ise, kampanya koşullarına göre bu ürünlerin de iade edilmesi veya bedelinin iade tutarından mahsup edilmesi gerekebilir.

İade Edilecek Tutarın Hesaplanması

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanıldığı hallerde, MÜŞTERİ'den tahsil edilen bedelin tamamı, varsa tahsil edilen her türlü masraf dâhil olmak üzere MÜŞTERİ'ye iade edilir.

Ancak, cayma hakkının kullanılmasından önce, MÜŞTERİ'nin açık talebi üzerine, Hizmet'in belirli bir bölümünün ifa edilmiş olması halinde, ifa edilen kısma tekabül eden bedel iade hesabında mahsup edilebilir.

Kampanyalı satışlarda, iade sonrasında kampanya şartları sağlanmıyorsa (örneğin belirli bir tutar üzeri alışverişe tanınan indirim veya hediye), ilgili indirim tutarı veya hediye bedeli iade edilecek toplam tutardan düşülebilir.

Bedel İadesinin Şekli ve Süresi

İade talebinin ŞİRKET'e ulaşmasından ve gerektiğinde Hizmet'e ilişkin erişimlerin kapatılmasından itibaren, en geç 14 (ondört) gün içinde, tahsil edilen bedeller MÜŞTERİ'ye iade edilir.

İade, MÜŞTERİ'nin ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına (kredi kartı, banka kartı vb.) uygun şekilde yapılır.

ŞİRKET, iade talebini onaylayıp bankaya ilettiği halde, bankanın işlemi hesaplara yansıtma süresi ŞİRKET'in kontrolü dışında olup, bu işlem süresi bankalara göre 1–8 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

Fatura ve Belgeler

İade sürecinde, Hizmet'in faturalı olarak sunulması halinde, MÜŞTERİ'nin iade talebinde;

• fatura nüshasını,
• gerekli olduğu hallerde iade faturası veya düzeltme belgesini

mevzuata uygun şekilde düzenleyerek ŞİRKET'e iletmesi gerekebilir.

Kurumsal (şirket) MÜŞTERİ'ler için, iade işlemi, ilgili vergi mevzuatı ve muhasebe kayıtları gözetilerek, ŞİRKET tarafından talep edilen bilgi ve belgelerin sağlanmasına bağlıdır.

Fiziki Ürün İadeleri (Varsa)

Fiziki ürün satışı veya gönderimi yapılması halinde;

Cayma hakkının kullanılması durumunda, MÜŞTERİ, ürünü cayma bildiriminin ŞİRKET'e ulaşmasından itibaren 10 (on) gün içinde, hasar görmeyecek şekilde paketleyerek ŞİRKET'in bildirdiği adrese göndermekle yükümlüdür.

Ürünün, anlaşmalı kargo firması üzerinden iade edilmesi halinde kargo bedeli kural olarak ŞİRKET tarafından karşılanır; MÜŞTERİ'nin farklı bir kargo firması tercih etmesi halinde ise ortaya çıkacak fark MÜŞTERİ'ye ait olabilir.

İade edilen ürünün ŞİRKET'e ulaşmasını takiben, ürün; ayıplı olup olmadığı, kullanım ve iade şartlarına uygunluğu açısından incelenir. Uygun bulunması halinde iade süreci tamamlanır.

IV- Genel Hükümler

Bu Teslimat ve İade Koşulları, Site üzerinden akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

İşbu koşullar ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri arasında çelişki olması halinde, tüketici lehine yorum ilkesi saklı kalmak kaydıyla, öncelikle Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uygulanır.

ŞİRKET, mevzuat değişiklikleri ve ticari ihtiyaçlar doğrultusunda, işbu koşullarda tek taraflı değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin Site üzerinde yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer ve yeni yapılacak sözleşmelere uygulanır.

Ödeme Yöntemleri

Sitemizde ödeme altyapısı olarak iyzico kullanılmaktadır. Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Visa
• MasterCard